HomeГостевая книга

Согласно Закону Республики Беларусь от 18.07.2011г № 300-3 "Об обращении граждан" Глава 3 ст.23, "Анонимные обращения не рассматриваются"

Тема *
ФИО и Адрес *
Email
Содержание *
Подтверждение изображения * Изображение CaptchaОбновить изображение
   
 

Ольга, ул.А.Пысина,31: Дополнительные платежи

Просьба не присылать необоснованные квитанции об оплате дополнительных взносов .

Ответ:

По Вашему обращению, ООО «ЖилЭкспО»  в части касающейся  сообщает следующее.

Начисление платы за услугу «Административно-техническое обслуживание», отраженное в дополнительной квитанции производится на основании письма и информации, полученной от председателя ТС , на условиях договора поручения заключенного между ТС  и ООО «ЖилЭкспО». 

Наше предприятие  осуществляет печать и доставку квитанций, а также учет оплаты Вашего ТС.

По вопросам прекращения начислений, Вы должны обратиться к председателю  ТС.

В соответствии со статьей 20 Закона Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц», в случае несогласия с данным ответом, вы можете обжаловать его в судебном порядке.

08.04.2022

Аладьева Олеся Владимировна, г. Могилев ...: Проблемы с отоплением

     Здраствуйте. Вновь пишу обоащение второй раз за год письменно и устно сбиласть считать.  Проживаю по адресу : пр. Димитрова,55-177 , 9 этаж.  Сегодня на улице -11,а в квартире у меня +16. Норму знаете сами. Повторяется проюблема прошлой зимы, этого года когда были морозы. Батареи  на обратку летнии. в начале этого отопительного сезона подключали отопление 4 дня и я предупреждала о контроле когда будут морозы , так как  температурного датчика нет. Прошлой зимой меня уверили , что все сделано.

В квартире окна стеклопакеты, балконы застеклены, батареи ребра, угловая стена утеплена внутри.

    Когда закончится этот кошмар?  Сегодня 08.12.2021 года  у меня дома  должно быть не менее 20 градусов. Жду!!!!!!!!   

 

Напоминаю про вентеля с батарей которые мне не вернули(моя собственность). 

ОТВЕТ: На Ваше обращение сообщаем. В теплоузле Вашего дома произведены регулировочно-ремонтные работы системы отопления.

Согласно Санитарным нормам, правилам и гигиеническими нормативам «Требования к устройству, оборудованию и содержанию жилых домов», утвержденных постановлением Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 20 августа 2015 г. № 95, температура воздуха в жилых помещениях должна составлять не ниже +18… °С. Заявку технического характера вы можете оставить  диспетчеру по телефону: 70-10-12. 

                                                                                                                  С уважением,   администрация ООО "ЖилЭкспО".

08.12.2021

Третьякова Даниэла Игоревна , ул. А.Пыси...: Подвал

Добрый день.

По адресу А.Пысина д.7 произведено заколачивание подвальных помещений на зиму. Вопрос в следующем: производился ли сотрудником, который выполнял данную работу, осмотр подвальных помещений на предмет отсутствия в них животных, в частности кошек?

В соответствии с Приказом Министерства архитектуры и строительства Республики Беларусь № 194 от 29 августа 2016 года внесены изменения в ТКП 45-1.04-14-2005 «Техническая эксплуатация жилых и общественных зданий и сооружений». Нововведения, вступившие в силу 1 ноября 2016-го, предусматривают, что в каждом подвале на одном из окон должна быть установлена качающаяся дверца, которая свободно открывается наружу. Это нужно именно для того, чтобы животные, попавшие в подвал, смогли его покинуть. При разработке нового ТКП 45-1.04-305-2016 «Техническое состояние и техническое обслуживание зданий и сооружений. Основные требования» эта норма была сохранена.

Т.к. вышеуказанная норма не соблюдена в нашем доме, при проведении работ по заколачиванию подвальных помещений на зиму сотрудник обязан убедиться в отсутствии животных в них. Я уже не г

ОТВЕТ:

       На Ваше обращение ООО "ЖилЭкспО" сообщает, что согласно постановлению Министерства жилищно-коммунального хозяйства Республики Беларусь № 12от 20.05.2013 года "Об установлении перечня работ по техническому обслуживанию и периодичности их выполнения" в перечень работ по техническому обслуживанию согласно  п.2.9  в осенне-зимний период обслуживающая организация обязана обеспечить закрытие слуховых окон, люков, входов (выходов) на крыши и в технические помещения (подвальный этаж (подвал), подполье, чердак, технический этаж, машинное помещение лифтов, электрощитовая и другие технические помещения), при необходимости с заменой запирающих устройств.

       При подготовке к осенне-зимнему периоду подвальное помещение было обследовано, закрыты слуховые окна, на момент обследования животных не обнаружено.

      Обращаем Ваше внимание, что неоднократно были зафиксированы факты вандализма со стороны жильцов, которые выламывают решетки для беспрепятственного проникновения животных в подвальные помещения. Данные действия являются правонарушением и влекут дополнительные затраты на восстановление работниками ООО "ЖилЭкспО" решеток в прежнее состояние.

      В случае несогласия с данным ответом в соответствии со ст. 20 Закона Республики Беларусь "Об обращении граждан и юридических лиц" Вы имеете право обжаловать его в суд, в порядке установленном законодательством.     

С уважением,                                                                                             администрация ООО"ЖилЭкспО"

25.11.2021

Прищепо Елена Егоровна Якубовского 56-19...: Трещина в стене

Здравствуйте. В воскресенье заметили в спальне тонкую трещину вертикальную на стене смежную с соседями практически сверху донизу. На это стене в нашей квартире кроме обоев ничего не было. Прошу разобраться в данной ситуации и обследовать стену со стороны нашей квартиры и соседей. В понедельник я звонила с этой же просьбой, в четверг сегодня повторно звонила, обещали перезвонить до обеда, не перезвонили. 

ОТВЕТ: На Ваше обращение сообщаем. В результате  обследования жилого помещения выявлена нитевидная трещина на стене. Для наблюдения и контроля за раскрытием трещины на стене в месте ее прохождения установлены маяки. Дополнительно сообщаем, что осадка жилого дома может происходить на протяжении всей эксплуатации.

                                                          с уважением, администрация ООО "ЖилЭкспО"

11.11.2021

Щевчуковская Г. Ю. 76/81: Запах не возможный и в квартире в подьезде

Здравствуйте! 

Улица Якубовского 76, 3-й подьезд.

Третий день невозможно находиться в квартире, в подъезде такая же ситуация! 

Невозможный, ядовитый запах канализации!

Звонили несколько раз, сказали что почистили канализацию, но ситуация совершенно не поменялась. 

Предприятие можалуйста меры! 

ОТВЕТ:

На Ваше электронное обращение, поступившее 27.10.2021 года поясняем следующее.

              27.10.2021 года – был засор дворовой канализационной системы, в результате чего произошло затопление подвала фекальными стоками.

             Информация была передана дежурному Могилевского водоканала для выполнения необходимых работ.

             Предприятием Могилевский водоканал работы по восстановлению канализационной системы выполнены. Работниками ООО «ЖилЭкспО» произведена обработка подвала хлорным раствором и обеспечено проветривание подвального помещения.

              Обслуживание наружных канализационных систем не входит в компетенцию ООО «ЖилЭкспО».

              Обращаем Ваше внимание на то, что при прочистке канализации производится проветривание подвального помещения и обработка хлорной известью мест прочистки канализационной системы, а так как техподполье дома не имеет бетонных полов, после прочистки канализации земля несколько дней сохраняет запах фекальных стоков до полного высыхания.

               На сегодняшний день канализационная система функционирует исправно.

                С уважением,                                                                                         администрация ООО, "ЖилЭкспО"

27.10.2021

 

Powered by Phoca Guestbook