Здравствуйте, у меня соседи-цыгане из кв №77, от которых страдаем не только мы, но и остальные жильцы, дело в том, что они день спят, а к вечеру начинают свою жизнь, тихо они не умеют разговаривать, то есть крики всегда, что дети, что взрослые. Ночью у них начинается воспитание детей. Почти через день, точнее ночь, встаю и иду делать им замечания и это в первом часу ночи, на замечания не реагируют, говорят: "это же дети". А то что нормальные дети давно спят, так это ничего. Детитв подъезде мусорят, в лифте балуются. Что с ними делать, не знаю. Прошу отнестись с пониманием. Спасибо.

ОТВЕТ: 

В соответствии с Правилами пользования жилыми помещениями, содержания жилых и вспомогательных помещений, утвержденного Постановлением Совмина РБ 21.05.2013 г. № 399 граждане обязаны: п. 7.10. пользоваться телевизорами, радиоприемниками, магнитофонами и другими громкоговорящими устройствами лишь при условии уменьшения слышимости до степени, не нарушающей покоя других граждан в жилом доме.

С 23 до 7 часов не должны совершаться действия, создающие вибрацию и шум (в том числе посредством игры на музыкальных инструментах, громкой речи и пения, применения пиротехнических средств, выполнения бытовых (ремонтных) работ, проведения ручных погрузочно-разгрузочных работ, резкого закрытия дверей, содержания домашних животных и других действий);

       За нарушение настоящих Правил предусмотрена административная ответственность (ч. 1 ст. 21.16. Кодекса об административных правонарушениях Республики  Беларусь, что влечет наложения штрафа до тридцати базовых величин).

        Для начала административного процесса необходимо заявление, в котором указано: место, дата, время совершения правонарушения, лицо, совершившее правонарушение.            Рассмотрение правонарушений, указанных в Вашем обращении, не может производиться жилищно-эксплуатационной организацией, так как  «воспитание детей»  в ночное время не является нарушением Правила пользования жилыми помещениями, содержания жилых и вспомогательных помещений жилого дома в Республике Беларусь.

 С том случае, когда действия взрослых создают угрозу жизни и здоровью несовершеннолетних детей в семье и соседей, правонарушение рассматривается органами МВД и органами опеки.

В случае несогласия с данным ответом в соответствии со ст. 20 Закона Республики Беларусь "Об обращении граждан и юридических лиц" Вы имеете право обжаловать его в суд, в порядке установленном законодательством.   

                                                                                                                                    С уважением, ООО "ЖилЭкспО".              

В одной из комнат плесень сверху в углу. Сочится вода, когда идут дожди. Примите меры, пожалуйста.

ОТВЕТ: 

Для выявления причины образования плесени необходимо провести обследование Вашей квартиры, для чего Вам необходимо обратиться к диспетчеру по телефону 70-10-12 ежедневно с 08.00 до 19.00 часов  и сообщить свои контактные данные.

Дополнительно сообщаем, что заявки технического характера принимает диспетчер.

                                                                                                                               С уважением, ООО "ЖилЭкспО".

Здравствуйте. По адресу Пысина 7 (4 подъезд) вот уже больше двух недель в подъезде стоит очень неприятный запах, похожий на результат разложения чего-то живого. Особенно пахнет в кабине лифта. Скорее всего, запах исходит из подвального помещения. По вентиляции запах проникает в квартиры. Подскажите, пожалуйста, что предпринять? Хоть в последнее время запах стал менее выраженным, но так или иначе он доставляет дискомфорт. Заранее благодарю. С уважением, Даниэла Третьякова

Ответ:                                           Уважаемая Даниэла Игоревна!

               Посторонний запах из подвального помещения доносится в связи с тем, что канализация периодически останавливается  из-за нарушения  гражданами Правил пользования жилыми помещениями (сброс посторонних предметов в систему канализации)  жильцами Вашего подъезда.

На сегодняшний день канализация находится в технически исправном состоянии, проведена дезинфекция.

                                                                                                                                  С уважением, администрация ООО "ЖилЭкспО".

В связи с  длительным тяжёлым материальным положением образовалась задолженность за коммунальные услуги.

Возможно ли снять пеня или может существуют какие-то отсрочки.

Спасибо

ОТВЕТ:

В соответствии со статьями 2 и 3 Положения о порядке списания пени гражданам, имеющим просроченную задолженность по оплате жилищно-коммунальных услуг, утвержденного Постановлением Совета Министров № 2 от 04.01.2007 года, списание пени гражданам, имеющим просроченную задолженность по оплате жилищно-коммунальных услуг, производится по решениям городских, районных исполнительных комитетов, администраций районов города Минска, согласованным с облисполкомами Минским горисполкомом, при условии выплаты этими гражданами основного долга. Для списания пени за просрочку оплаты жилищно-коммунальных услуг граждане подают заявление в произвольной форме в организацию, осуществляющую эксплуатацию жилищного фонда и (или) оказывающую коммунальные услуги, с указанием причин возникновения задолженности.

Предоставление рассрочки по внесению платы за жилищно-коммунальные услуги законодательством Республики Беларусь не предусмотрено.

В соответствии со статьей 20 Закона Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц», в случае несогласия с данным ответом, вы можете обжаловать его в судебном порядке.

ДОБРЫЙ ДЕНЬ! ПРОШУ  ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ НА ВКЛЮЧЕНИЕ  СВЕТА В ПОДЪЕЗДАХ.СТАНОВИТСЯ УЖЕ ТЕМНО ПОСЛЕ 18-00 И НА ПЕРВЫХ ЭТАЖАХ ОЧЕНЬ ТЕМНО С УЛИЦЫ- ПРОСЬБА ПЕРЕНАСТРОИТЬ ВКЛЮЧАТЕЛИ СВЕТА НА ВРЕМЯ С 18-00.

В 3 ПОДЪЕЗДЕ  СЛОМАНО ПЕРИЛО, ПРОСЬБА ОТРЕМОНТИРОВАТЬ.ПЕРИЛО ЛЕЖИТ ВОЗЛЕ ОКНА МЕЖДУ 2 И 3 ЭТАЖАМИ.

В 3 ПОДЪЕЗДЕ НА 7 ЭТАЖЕ НЕТУ СВЕТИЛЬНИКА, ВМЕСТО СВЕТИЛЬНИКА ВИСИТ ОБЫКНОВЕННАЯ ЛАМПОЧКА.ПРОСЬБА СДЕЛАТЬ.

В 1 ПОДЪЕЗДЕ ПРОБЛЕМЫ С ЛИФТОМ: ДОЕХАЛА ДО 4 ЭТАЖА, ДАЛЕЕ ЕДЕТ СО СКРИПОМ И ТРЕСЁТСЯ.ЕСЛИ ДВЕРЬ ЧУТЬ НЕ ЗАКРЫТА, ТО СТОИТ И НЕ ДВИГАЕТСЯ И ВООБЩЕ НЕ ВЫЗЫВАЕТСЯ.В ЛИФТУ МОРГАЕТ ЛАМПОЧКА.

ВОПРОС: КТО ЗАНИМАЕТСЯ РЕКЛАМАМИ В ЛИФТУ?  ПРОСЬБА СДЕЛАТЬ ЭТИ ФАЙЛЫ РЕКЛАМНЫЕ БОЛЕЕ ЭСТЕТИЧНЫМИ, УБРАТЬ СТАРЫЕ ПОТРЁПАННЫЕ И УКРЕПИТЬ НОВЫЕ.

Ответ: Уважаемая Валентина Николаевна!
Замена светильников и ремонт перил входит в перечень работ по текущему ремонту, который в соответствии с действующим законодательством организовывает председатель ТС.
Выполнить указанные работы наше предприятие может после заключения договора на текущий ремонт с председателем ТС и ООО "ЖилЭкспО".
Кроме того, дополнительно сообщаем, что заявки технического характера принимает диспетчер по телефону 70-10-12 ежедневно без выходных.
Касается работы лифта: Ваше обращение передано в специализированную организацию ОАЛ "Могилевлифт" для принятия соответствующих мер.
ООО "ЖилЭкспО" не занимается размещением рекламы в лифте и информации по данному вопросу не имеет. Дополнительно сообщаем, что вопрос по надлежащему размещению рекламы, либо запрет на ее размещение входит в компетенцию председателя ТС.
С уважением, администрация ООО "ЖилЭкспО".